自从2000年以来,家得宝就特别重视物流与配送效率的提高,在这方面做了持续的投资。截至2016年末,家得宝在北美运作有30处批发配送中心(BDC),18处快速调动中心(RDC),12处专业配送中心和5处直接配送中心(DFC)。2007年,家得宝开始建设快速调动中心配送中心(RDC),这种配送仓库可将多个商店的产品需求聚合到单个采购订单,在商品到达RDC时将其快速分配和运送到各个商店。这简化了订购流程,改进了运输和库存管理,大大减少从供应商到货架的平均交货时间。
2013年,为提高网上订单的配送效率,公司建立第一家直接配送中心仓库(DFC),2016年已到达五家,保证公司能够在2天之内将产品运送到90%以上的美国家庭。
2007年,家得宝大约有40%的产品是由配送中心配送,剩下的则是由供应商直接运到零售门店。为了减少公司的物流费用,家得宝逐年降低从供应商直接送货至门店的商品比例。
2013年公司通过自有供应链配送的比例已经上升至95%。在2C端,家得宝有效利用其2,200多家门店,公司将美国划分为9大区域,接到订单后,部署相应区域有库存的门店发送和运输商品。这可以大大减少交付的总天数。
目前,家得宝已成为全球最大的建材家居零售企业,美国的 “家居货栈”。这也是家得宝的核心竞争力之一,就是它可以一站式解决这些购物需求。
仓储式商场
家得宝是第一家将仓储式超市运营模式应用至家具建材零售业的公司,是一个带有批发性质的零售商。公司向制造商直接进货,省去了分销商和批发商的中间成本;门店面积超大,单次进货数量庞大,因而能获得更大折扣。
在零售端,家得宝压低加价率,以向消费者提供价格低廉的家居产品。这种模式的核心在于多买多销,抢占竞争对手市场份额,同时以数量优势提高营业收入和净利润。当时行业平均毛利率为40%,家得宝为27%.
27%的毛利率是家得宝的战略设定,在如此低的毛利率下,家得宝的场地租金和装修等固定成本需要严格控制。而“仓储式门店”的性质恰好解决了这一问题。
家得宝当时有一句名言叫“堆得高,卖得俏”。他的购物现场感觉粗犷,商品堆到天花板,整个场地从来不用整齐规划,和旧仓库看起来并无分别。这种装修方式不仅让顾客满意,还省去了大面积的装修费用。此外,家得宝的门店多建在远离市中心的郊区地带,降低了租金成本。
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