Pear 同学问 : 堂主，麻烦指导一下关于商品安全问题行动计划的描述方法，公司一个运营刚走，他负责的产品就因为商品安全问题被下架删除了
晓生回复：需要安全申诉，电子还是小孩的产品？
Pear 同学问 : 一款毯子，大众产品，美国站，今天打开店铺后台查看账户状况，11个变体全部因为商品安全问题被下架删除了
晓生回复：有安全计划提示吗，一般是让你提交出货发票、合同，再内部做个质量认证和检验报告，随便百度个，盖个公司章，然后检验报告里面简要说明下产品组成附带图片就行了
Pear同学问： 这个问题说明应该怎么写？
晓生回复：提交营业执照，首先你有么有被投诉，最近有没有差评内容
Pear同学问： 没有的 业绩通知没有新邮件
晓生回复： 没有就是系统自动下架，有差评的话就是客户投诉对手投诉造成，可以先查询下架原因
Pear同学问：买家之声里倒是查到了有说这个产品有气味之类的反馈
晓生回复：需要找服务商查询标记，针对客户投诉的标记进行申诉给出行动方案，那就说你要怎么出厂时候解决气味，用什么材质，这些材质价格多少，质量如何，工艺过程卫生情况怎么样，给出个你认为能解决气味的方案，给到亚马逊，然后对已经产生的问题联系客户赔偿解决问题最好客户撤销投诉。然后你就说你联系客户解决了问题 你这个气味解决方案，就能申诉回来，不然就按照我说的再找服务商
Pear同学问：好的 这个客户投诉一般会有业绩通知的吧
晓生回复：不一定有了现在，很多时候都没了，匿名投诉。找不到，竞争对手也经常这样搞对手，我们以前也遇到过，这样解决了
Pear同学问：好的 谢谢堂主 我先把行动计划写了 
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