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“二审”申诉的常见问题解析： ●无法提供法人名下的或者公司名下的水电煤网络等账单怎么办？ 请提供详细证明以帮助亚马逊了解您和公共事业账单上的人之间的关系，例如户口本、结婚证等。 ●是否所有卖家都会经历“二审”？ 否，没有必然性。 ●所有站点的卖家经历“二审”都需要提供水电煤网络等账单吗？ 否，欧洲站点除外；欧洲站点第一次申诉“二审”只需要点业绩通知的申诉，再“我确认哇哦想开始验证流程”前打钩，然后点提交就可以完成第一次申诉，不需要提交任何材料。请注意：如果通知遇到“二审”和“KYC”审核，请先申诉“二审”成功后再申诉“KYC”审核。 ●提交水电煤网络等账单时，是仅需要提供1种还是4种账单都需要提交？ 看实际情况提交，无需提交全部4中账单。 ●提交“二审”申诉时，是否需要填写申诉的话术？ 可以简单书写1-2句，例如"My account has been wrongly blocked on（日期）.I assure my company is in normal operation at below address：****（后台地址）.Please refer to my attachment named：month waterbill.Seek your double check and review in my account reinstate.Thank you！" ●提交申诉后没有回复怎么办？ 审核可能需要一定时间，请耐心等待。在您收到回复之前，请勿重复提交申诉或将您的申诉由其他渠道发送至亚马逊。因为亚马逊有可能将您的多次重复申诉识别为垃圾邮件而延迟对您的回复。 ●提交申诉后告知资料不完整/不充分怎么办？ 如果您收到业绩通知回复称您提供的资料不够完整，建议您准备更详细的资料，例如：连续三个月的水电煤等公共事业账单资料，或其他上文所述可以辅助证明你的实际办公地址与后台地址一致的资料。
“KYC”审核常见问题解析： ●什么情况下会触发欧洲站点的KYC审核？ 部分卖家会在注册完成后即触发KYC审核，其余卖家将在销售额预计达到一定金额前触发KYC审核。 ●后台要求的资质审核文件的提交有时间限制吗？ 轻易卖家账户收到的审核团队通知邮件中的提交时间要求为准。如果通知邮件中未提及时间限制，则文件准备好后提交即可。建议尽早提供，以免影响账户审核时长。 ●收款账户是否有要求，账户名必须是公司名字吗？ 是的，用于接收收款的银行账户，有以下3种方式供选择：（1）国内银行账户；（2）美国/香港的银行账户；（3）第三方存款账户。同时请注意，如果您的是有限公司，则银行账户必须和公司名称一致，如果是个体工商户，则可以使用个人账户。 ●如何取得相关材料（例如：营业执照和法人身份证）的公证文件？ 可以在当地公证处对这些文件进行公证，请提供文件的所有页面，并妥善保管增值税发票原件。具体流程，您可以直接咨询公证处的工作人员。 ●在进行KYC审核的过程中，有什么特别需要注意的？ （1）在校对和补充身份信息时，请勿错填漏填，一经提交，任何信息都无法修改；（2）请准确填写相关信息，在审核通过后，除非必要，请不要随意修改，任何修改都有可能会重新出发审核。
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