写这个文章主有两个目的:
1.陈述整个踩坑经历,曝光一家测评公司。(滚动到文章结尾可以快速查看曝光的服务商)
2.通过这次事件给卖家朋友在寻找测评服务的一些建议。
Trip: 全文大概1500字,全文阅读预计需要3分钟。
以下是整个事情的经过:
1月9日 询问报价并提交了测评订单
1月14日 支付订单款项,测评服务商开始排单测评
本次测评任务单总共20单,其中12个为70%留评单,8个为免评单。订单表中我要求每天测评数量是4单,预计5-6天可以全部下单完成。
实际上直到1月28日才完成最后一个订单的下单。
当时考虑到中介所说“真人测评”“安全可靠”“带VP”“评论质量高”...
我表示理解,测评的下单期间,服务商有在群里跟进各个订单的下单的确认情况,我全程配合。
1月27日 第一次催评
2月4日 第二次催评
2月7日 第三次催评(这时测评订单系统后台显示有2个评论链接,其中1个是亚马逊评论,另外1个是买家facebook的帖文)
考虑到留评的效率问题,我提出质疑和确认售后的处理方式。服务商的回复是:任务期要2个月,没有达标的订单按免评单处理,退佣金差价。
3月12日 我要求结算本批次订单。服务商说本次任务批次上了8个评论,我通过到测评后台逐一确认后发现这服务商提供的8个评论,其中1个链接是一个facebook账号发的贴文,其中5个链接打开后是显示亚马逊前台变狗的页面,剩下最后2个链接是显示在亚马逊产品页面的评论。
我要求除了2个在亚马逊显示的评论按留评单处理,剩下的6个没有达标订单按免评单处理,退还佣金差价。
中介开始甩锅,甩锅给亚马逊,甩锅给不确定性因素等等,然后让客户承担损失。
在甩锅的同时还不忘强调他们的服务是多么优质:
最安全的操作,保证买家账号正常优质,严格管理。 最后才是重点:无法预料,无法负责。
这家服务商脸皮还是可以的,8个留评,1个留不上用facebook贴文凑数(服务商的说法是补偿,占据道德高地???明明是自己没有安排留上评,到最后我还要感谢它帮我留了一个facebook贴文?),6个被删评(甚至这6个有没有留评我都无法确认,因为中介只提供了5个变了狗的链接))。
以上就是我最近一次测评合作踩到的“坑”的经过。
其实复盘这次的合作,我自己确实也有很多问题值得反思。
因为这个服务商是在我的一个卖家朋友圈看到的推荐,所以相对的“戒心”下降了许多。添加服务商微信后,有经常看到他们发一些买家的留评截图,卖家反馈不错等等的朋友圈。所以才找到了他们做测评。因为第一次的合作是相对顺利,并没有出现“计划之外”的事情,所以这次继续找了他们合作。而在出现这次的事情之前,我压根就没有考虑到这些事情,所以真正出现问题时,买家反而不好处理和维护利益。
给卖家朋友的一些建议:
1.不要因为服务商各种“自卖自夸”的图片文字而放松合作的警惕性。
2.朋友推荐的也不一定是“靠谱的”,可能只是他的合作暂时没有出意外。
3.初次合作要控制订单量,要自己测试服务商提供的服务是否真的“靠谱”。比如所谓最安全的操作,保证买家账号正常优质,严格的管理等等,自己少量订单合作1-2次就知道了。
4.最重要一点:一定要有售后,要和对方了解并且确认售后问题的处理:比如留评率不达标如何处理?订单上评的时间区间是多少?在这个时间区间没有安排到上评怎么处理?评论的质保时间是多长?在质保期内评论被删除了如何处理?买家留不上评论可以用社交媒体的评论来凑数?整个批次的订单任务结算时间是多长?任务结算会出现哪些不同的订单情况和处理方式?
5.如果是大批量订单合作,则需要确定更安全的付款方式。先预付部分费用,等到任务完成再支付剩余费用。必要时要签订合同,保留证据。
这家测评服务商的信息如下:
服务商:赛帮飞拓
微信号:Reginawork
公司地址:深圳华强北华强广场D座7楼华强北国际创客中心
如果你正在寻找测评资源,请注意甄别。
最后祝大家货如轮转,生意兴隆。
PS: 2月份的时候想发帖发觉威望不够。。。